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Si l’indice de recommandation client (« Net Promoter Score » en anglais) nous a montré quelque chose, c’est que la construction de votre marque est une chose, et que la fidélisation [...]

Comprendre et satisfaire les besoins des clients est primordial pour réussir dans le paysage concurrentiel actuel. Les enquêtes de satisfaction client telles que le Net Promoter Score (NPS) sont [...]

Les enquêtes sur l’expérience client sont indispensables aux entreprises qui cherchent à accroître et à renforcer la fidélité de leurs clients. Elles fournissent des données et des [...]